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Conheça as 5 tendências em tecnologia dos setores de Viagem e Hospitalidade para 2019

Atuante em diversos setores, a DataArt, uma empresa global de consultoria em tecnologia, elegeu recentemente as principais tendências para os setores de Viagens e Hospitalidade que veremos crescer ao longo do próximo ano. Confira abaixo:

A realidade aumentada multiplicará a disputa pela atenção dos viajantes

Da visualização 3D de um quarto de hotel até a fácil identificação de locais e serviços com o uso de ícones flutuantes. Segundo o estudo da consultoria DataArt, grandes avanços em realidade aumentada estão  para o ano que vem.

O interesse em soluções “self-service” crescerá de forma considerável

O estudo também indica que a procura pela conveniência e velocidade oferecidas por soluções “self-service” nos setores de Viagem e Hospitalidade continuará a crescer.

Como a que a Kontik entrega com o Gover, sua OBT (Online Booking Tool, ou Ferramenta de Agendamento Online, em português) que permite o planejamento, compra e gerenciamento de viagens comerciais.

Inteligências artificiais vão alcançar novas alturas

Como divulgado aqui anteriormente, diversas soluções que utilizam inteligência artificial surgiram para melhorar a experiência dos clientes ao mesmo tempo em que reduzem os custos com recursos humanos em diversos setores, incluindo Viagem e Hospitalidade, e a tendência é que a tecnologia seja ainda mais utilizada em 2019.

Assistentes de voz chegarão para atender às expectativas dos consumidores

Impulsionada pela popularização de dispositivos smarts, como speakers e centrais de automação, a adoção dos assistentes de voz tem crescido de forma surpreendente nos setores de Viagens e Hospitalidade.

APIs abertas aumentarão os recursos oferecidos pelos serviços

Há poucos anos, a integração tecnológica vinha acompanhada de alguns desafios, graças a crescente complexidade de gerenciamento dos sistemas disponíveis no mercado.

Recentemente, no entanto, as empresas de tecnologia têm aderido cada vez mais à produção e compartilhamento de APIs (Aplication Programming Interface, ou Inteface de Programação de Aplicativos, em português) abertas, que permitem a comunicação mais efetiva e uma sincronização mais simples de suas tecnologias com a de outras.

Em 2019, estima-se que essa prática se tornará ainda mais comum, abrindo caminho para serviços cada vez mais robustos.

Fonte: Travel Daily Media