ACESSO RÁPIDO

Informações Úteis

 

Portal da Polícia Federal

Portal da Polícia Federal www.dpf.gov.br

Endereços de Consulados Estrangeiros no Brasil

Endereços de Consulados Estrangeiros no Brasil www.itamaraty.gov.br

Atendimento Emergencial

Atendimento de segunda a sexta 19:00 as 08:00, sabado, domingo e feriado 24 horas O atendimento está disponivel para viagens até as 12:00am do dia util seguinte a solicitação. Telefone: (11) 2168-2043

Vistos

Vários países pedem visto (autorização concedida pelo consulado do país) para os turistas. Para saber quais países exigem o documento, entre em contato com a Embaixada do país em questão. No portal do Itamaraty você pode consultar os endereços: http://www.itamaraty.gov.br/servicos-do-itamaraty/enderecos-de-consulados-estrangeiros-no-brasil  .

Seguro viagem

Existem dois tipos de seguro: o que varia pelo tempo de duração da viagem ou o que assegura um plano anual. Para viajar aos países participantes do Tratado de Schengen (convenção entre nações europeias que estabelece política de abertura das fronteiras e livre circulação de pessoas), os brasileiros são obrigados a contratar um seguro-viagem.

Vacinação

Dependendo do destino da viagem, é preciso vacinar-se antes de viajar. A vacina tríplice viral (sarampo, caxumba e rubéola), DT (difteria e tétano) e hepatite B são indicadas para qualquer destino. Para regiões endêmicas também vale tomar a vacina da poliomielite, influenza e meningite meningocócica. Se você tiver dúvida, acesse: http://portal.anvisa.gov.br/wps/portal/anvisa/anvisa/cidadao.

Como levar dinheiro

Para pequenas despesas a melhor opção é utilizar dinheiro vivo. Para outros gastos é aconselhável usar cartões de crédito, cartões pré-pagos

Bagagem

Cada passageiro pode despachar 23 kg em aeronaves com mais de 31 assentos para vôos domésticos. Caso o peso seja superior, o transporte da bagagem dependerá de cada companhia aérea. Em viagens internacionais que partem do Brasil, o máximo permitido são duas malas por pessoa com peso máximo de 32 kg cada para Estados Unidos, 23 Kg Europa, América do Sul apenas 20 Kg. Com relação à bagagem de mão, consulte a empresa aérea sobre o sistema adotado no país de destino. Em vôos nacionais, o limite de peso da bagagem de mão é de 5 kg. É importante averiguar as regras de bagagem de cada cia. aérea, pois podem haver variações durante um mesmo roteiro.

Direitos

Confirme a reserva e marque o número do assento de seu vôo com antecedência. Caso o voo esteja lotado, a empresa deve oferecer ao passageiro opções de reacomodação ou reembolso, além de assistência material. Em caso de cancelamento do voo, a companhia deve arcar com a multa rescisória.

Alimentação

Ao fazer refeições fora, atente-se para: a qualidade da água servida (prefira a mineral); O modo de preparo dos alimentos (evite comer alimentos crus ou mal passados); Não aceitar embalagens mal lacradas; Verificar o frescor de peixes e frutos do mar; Verificar a aparência de frutas e legumes.

Passaporte

É indispensável ter passaporte caso você deseje viajar para fora do país. Caso você já tenha, verifique a data de validade. A Polícia Federal aconselha a renovação do documento antes da data de vencimento completar seis meses. Para fazer o documento, basta entrar no site:www.dpf.gov.br/servicos/passaporte, preencher o requerimento, pagar a taxa para emissão e agendar data e horário em um posto da Polícia Federal.

Alfabeto Universal.

Para facilitar a linguagem utilizada no turismo entre os diversos agentes espalhados no mundo todo, adotou-se como linguagem oficial o “Inglês”. Devido a dificuldade de compreensão de algumas palavras (nomes e sobrenomes de passageiros), foi criado o Alfabeto Fonético, que obedece a um padrão mundial, conforme descrito a seguir:

Documentação Viagens Nacionais

Brasileiros

Hóspedes brasileiros, deverão embarcar com um dos seguintes documentos originais: passaporte (válido até o término da viagem), RG (Carteira de Identidade Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados), CREA, CRM, OAB, Carteira de Habilitação, Carteira de Identidade Militar, entre outros documentos de identidade civil válidos em território nacional, desde que o mesmo esteja em bom estado de conservação.

Estrangeiros

Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com um dos seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiros). Hóspedes estrangeiros não residentes no Brasil deverão embarcar com passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deve procurar diretamente o Consulado brasileiro no seu país de origem ou entrar em contato com órgãos do Itamaraty: no RJ (21) 2263.1462/3633 ou em SP (11) 3823.4699 SP.

Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos, mesmo que autenticados.

Documentação Viagens Internacionais

Brasileiros

Hóspedes brasileiros deverão embarcar com o passaporte válido (mínimo de 6 meses). Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com os consulados dos países a serem visitados. Nas viagens internacionais, os documentos dos hóspedes serão retidos no embarque para facilitar os trâmites de imigração nos portos. Eles serão devolvidos antes do desembarque.

Estrangeiros

Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) juntamente com o RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiro). Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com consulados dos países a serem visitados.

Hóspedes estrangeiros, não residentes no Brasil, deverão embarcar com o passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com consulado do país a ser visitado. Nos cruzeiros de travessias transatlânticas, os documentos dos hóspedes serão retidos no embarque para facilitar os trâmites de imigração nos portos. Eles serão devolvidos antes do desembarque. Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos, mesmo que autenticados. Importante: Os hóspedes deverão apresentar no momento do check-in, o bilhete aéreo de retorno ao seu país de origem

Documentação para países integrantes do Mercosul

Brasileiros

Hóspedes brasileiros, deverão embarcar com um dos seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RG (Carteira de Identidade Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados). Sugerimos que os documentos tenham menos de 10 anos de validade e estejam em bom estado de conservação. Recomendamos levar ambos os documentos, pois em caso de dúvida quanto a identidade do portador a autoridade fiscalizadora poderá requisitar outro documento (RG ou Passaporte) que permita sanar a dúvida. NÃO será permitido o embarque de hóspedes portando CNH, CREA, CRM, OAB, Carteira de Identidade Militar entre outros documentos mesmo que tenha validade em território nacional.

Estrangeiros

Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) juntamente com o RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiro). Não será permitido o embarque somente com o RNE sem o passaporte. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com o Consulado dos países a serem visitados.

 Hóspedes estrangeiros não residentes no Brasil, deverão embarcar com o passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com o Consulado dos países a serem visitados. Nos cruzeiros internacionais para países integrantes do Mercosul, os documentos dos hóspedes serão retidos no embarque para facilitar os trâmites de imigração nos portos. Eles serão devolvidos antes do desembarque. Desse modo, recomenda-se o embarque com dois documentos de identidade originais válidos em território estrangeiro, para eventual necessidade de utilização em território estrangeiro, por ocasião das escalas. Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos, mesmo que autenticados.

Free Shop

No embarque ou desembarque você pode passar no Dufry Brasil e aproveitar os US$ 500.00 (quinhentos dólares) que você tem direito a consumir com produtos importados.

O valor máximo de compra por passageiro é US$500.00, utilizados em uma única nota de venda.

Limites para a quantidade de produtos por passageiro/passaporte:

24 garrafas de bebidas alcoólicas, com quantidade máxima de 12 unidades por categoria. Exemplo: 12 vinhos, 12 whiskies, etc*;

20 maços de cigarros de fabricação estrangeira (400 unidades)**;

25 unidades de charutos ou cigarrilhas**;

250g de fumo preparado para cachimbo**;

10 produtos de perfumaria e cosméticos);

3 unidades de relógios, brinquedos, jogos ou instrumentos elétricos ou eletrônicos.

* Menores de 18 anos, mesmo acompanhados, não podem comprar bebidas alcoólicas ou artigos de tabacaria.

** Produtos de tabacaria não podem ser reservados pelo site.

Se você desejar também pode aproveitar a facilidade e a comodidade do serviço de Compra Antecipada, seja na loja de embarque, pela internet ou por telefone, suas compras estarão esperando por você embaladas e prontas.

Consulta de voos – Infraero

Clique aqui e consulte voos diretamente do site da Infraero

http://www.infraero.gov.br/voos/index.aspx

Alfandega

Embarque

Não há cota para o embarque no Brasil; mas as compras realizadas aqui estão incluídas dentro da cota do exterior, de US$500 (quinhentos dólares), e que não considera roupas e objetos de uso pessoal. É o melhor momento para comprar o que vai ser usado na viagem, desde máquinas fotográficas e filmadoras. Mas é importante observar os limites de ingresso de produtos no estrangeiro de acordo com as especificações de cada país.

Desembarque

Só existe cota para as lojas de desembarque, equivalente a US$500 (quinhentos dólares) por passageiro, e que deve ser utilizada em uma única nota de venda.
Existe, porém, limite para a quantidade de produtos idênticos por passageiro:

24 unidades de bebidas alcoólicas, com quantidade máxima de 12 unidades por tipo de bebida*.

20 maços de cigarros de fabricação estrangeira 400 unidades)*.

25 unidades de charutos ou cigarrilhas*.

250 gramas de fumo preparado para cachimbo*.

10 unidades de artigos de toucador e cosméticos).

3 unidades de relógios, brinquedos, jogos ou instrumentos elétricos ou eletrônicos.

*Atenção: menores de 18 anos, mesmo acompanhados, não podem comprar bebidas alcoólicas ou artigos de tabacaria.

Normas da Receita Federal

O viajante procedente do exterior que ingressar no país por via aérea estará isento dos impostos relativos a:

Roupas e objetos de uso pessoal em quantidades compatíveis com duração e finalidade de sua viagem;

Livros e periódicos;

Quaisquer objetos, até o limite total de US$ 500;

Outras lembranças: esse limite é individual e intransferível, e o valor da aquisição dos artigos de vestuário e acessórios inclui-se no limite de isenção.

Documentação para menores de 18 anos

Viagens dentro do território brasileiro

– Documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses), RG ou Certidão de Nascimento original, esse último sendo somente aceito para menores de 12 anos;

Menores de 18 anos desacompanhados de ambos os pais ou responsável deverão também apresentar obrigatoriamente autorização por escrito do pai e/ou da mãe com firma reconhecida em cartório por autenticidade.

Viagens para países integrantes do Mercosul

– Documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RG. Sugerimos que os documentos tenham menos de 10 anos de validade e estejam em bom estado de conservação. NÃO será permitido o embarque de hóspedes (mesmo bebê) portando apenas Certidão de Nascimento.

Viagens Internacionais

– Documento original: passaporte válido (mínimo de 6 meses). NÃO será permitido o embarque de hóspedes (mesmo bebê) portando apenas Certidão de Nascimento.

Além dos documentos acima, menores desacompanhados durante viagens internacionais deverão observar os procedimentos abaixo:

- desacompanhados de ambos os pais ou responsável e em companhia de terceiros maiores e capazes: devem apresentar a Autorização de ambos os genitores, com foto da criança e com firma reconhecida em cartório por autenticidade em duas vias;
- viajando com apenas um dos genitores: devem apresentar a Autorização do genitor ausente, com foto da criança, com firma reconhecida em cartório por autenticidade em duas vias;
- em caso de falecimento de um dos genitores: devem apresentar o Atestado de Óbito original.

Nota Importante:

- Menores de idade viajando apenas com o novo passaporte (modelo azul), acompanhados ou não dos pais, também deverão apresentar no embarque o RG ou Certidão de Nascimento original. Isso é necessário para comprovar a paternidade, pois o novo passaporte azul não registra a filiação do viajante.

- Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos, mesmo que autenticados.

- Não será aceito embarque com boletim de ocorrência em caso de extravio ou roubo de documentos.

Cambio / Moeda

A moeda corrente no Brasil é o Real (R$).

Para câmbio: Agências do Banco do Brasil

Para consultar as taxas oficiais de câmbio: www.bcb.gov.br

Central de informações Turísticas

CIT - Aeroporto de Cumbica

Terminal 1: Área de desembarque do Aeroporto de Guarulhos. Rodovia Hélio Smidt, s/nº. Diariamente, das 6h às 22h.

Tel.: (11) 2445-3045

Deatur - Delegacia Especializada em Atendimento ao Turista

Rua Consolação, 247 - Centro - (11) 3257-4475

Outras unidades da Deatur:

Aeroporto de Congonhas - (11) 5090-9032

Aeroporto de Guarulhos - (11) 2611-2686

O que fazer quando perder um documento pessoal (cartão de crédito, RG, CPF, Passaporte, etc.)

Ao perder os documentos, procure uma Deatur (Delegacia do Turista) mais próxima ou uma delegacia comum. Faça um boletim de ocorrência, relatando todos os objetos perdidos ou roubados. Os estrangeiros devem procurar o serviço consular de seu país para obter novo passaporte. Ao perder talões de cheques, traveller checks e cartões de crédito, comunique imediatamente a administradora.

Segurança e Emergência

Procure sempre ter estes números ao alcance:

Corpo de Bombeiros - 193

Correios (achados e perdidos) 0800 570 0100

Defesa Civil - 199

Delegacias especializadas no Atendimento à Mulher - 180

DETRAN - 154

Disque - Denúncia - 181 ou 0800-156315

Informações DDI 0800-777 1515

Justiça Eleitoral - 148

Ouvidoria do Município de São Paulo - www.ouvidoria.sp.gov.br

Polícia Civil - 197

Polícia Militar - 190

Polícia Rodoviária Federal - 191

Procon - 151

Turismo Sustentável e Infância - Disque e Denuncie a exploração sexual de crianças e adolescentes - 100

Telegrama Fonado - 0800-5700100

Vigilância Sanitária - 150

Viajando com animais

Informe-se com antecedência sobre os procedimentos da companhia aérea para o transporte de animais domésticos. Os hotéis do Estado de São Paulo também têm suas próprias normas quanto à hospedagem de animais. Portanto, informe-se com antecedência também. Em São Paulo, existem vários hotéis específicos para gatos e cachorros. É proibida a comercialização e o transporte de animais silvestres em território nacional e para o exterior. A legislação brasileira prevê pena de prisão para os envolvidos em tais práticas.

Ligações Telefônicas

Cartões telefônicos são vendidos em bares e bancas de jornal. Para ligações para fora de São Paulo, é necessário discar zero + o número da operadora + o código da cidade antes do número do telefone. Para efetuar ligações internacionais, é necessário discar zero + o número da operadora + o código do país + o código da cidade antes do número do telefone.

O código DDD da capital do Estado de São Paulo é 11. Para ligar para algumas cidades das imediações de São Paulo, que também têm código 11, é necessário discar o número da operadora antes. Informe-se pelo tel.: 102 sobre os códigos e para busca de telefones. Utilize os sites abaixo para busca de DDD dos municípios paulistas:

www.telefonica.com.br

www.embratel.com.br

Aluguel de carro

O Estado de São Paulo é servido pelas principais locadoras de carros do mundo. Informe-se com os representantes delas em sua cidade. Se você for passar pela capital, atente-se apenas ao rodízio municipal, adotado pela Prefeitura local como forma de diminuir o trânsito durante a semana e também a poluição. Mais informações: www.abla.com.br

Nos seguintes dias não podem circular carros com as placas:

Segunda-feira: placas com final 1 e 2

Terça-feira: placas com final 3 e 4

Quarta-feira: placas com final 5 e 6

Quinta-feira: placas com final 7 e 8

Sexta-feira: placas com final 9 e 0

Informações sobre Rodovias Estaduais: DER, tel.: (11) 3311.1400. Importante: é obrigatório o uso de cinto de segurança e o motorista é proibido de falar ao celular enquanto dirige.

Aluguel de Celular

Encontram-se quiosques para alugar celulares no Aeroporto Internacional de Guarulhos e nos grandes hotéis da cidade.

Fast Cell, tel.: (11) 3772-0777; PressCell, tel.: (11) 3253-0077.

É importante ressaltar que o uso de celular enquanto dirige é proibido no Estado de São Paulo.